Gwarancje na elektronarzędzia — marka obok marki

Tabela gwarancji

Najważniejsze różnice widać od razu: część marek daje trzy lata bez żadnych formalności, inne zaczynają od roku i dopiero rejestracja w ciągu kilku tygodni od zakupu wydłuża ochronę. Akumulatory bardzo często mają osobne, krótsze zasady.

„—” oznacza, że producent nie podaje tej informacji wprost albo nie udało się jej potwierdzić. Yato nie ma w tabeli, bo nie udało się potwierdzić aktualnych warunków w źródłach nowszych niż 2022 r.

Rejestracja: łatwo stracić rok

U marek, które przedłużają gwarancję po rejestracji, termin jest krótki: 30 dni albo 4 tygodnie od zakupu. Po jego upływie zostaje gwarancja podstawowa — w przypadku DeWalta i Milwaukee to tylko rok zamiast trzech lat.

• Rejestruje się każde narzędzie osobno, także te kupione w zestawie (tak jest m.in. u DeWalta i Ryobi).
• Do rejestracji zwykle potrzebny jest numer seryjny i dowód zakupu — warto zrobić zdjęcie paragonu od razu po zakupie.
• Hikoki przedłuża gwarancję tylko dla narzędzi kupionych u autoryzowanego sprzedawcy.

Akumulatory mają własne zasady

To najczęstsza pułapka. Trzy lata na narzędzie nie oznaczają trzech lat na akumulator.

• Bez różnicy: Parkside (3 lata na akumulatory X 12V i X 20V Team), Graphite (akumulatory i ładowarki w ramach 3 lat) i Metabo (3 lata na akumulatory bez rejestracji).
• Krócej, ale z przedłużeniem: Einhell (1 rok, po rejestracji 3 lata), DeWalt i Milwaukee (1 rok, po rejestracji 2 lata).
• Bez przedłużenia: Bosch zielony — akumulatorów i ładowarek nie obejmuje rejestracja w MyBosch.
• Makita: akumulatory mają standardowo 6 miesięcy, a zasady przedłużenia różnią się między seriami LXT, CXT i XGT.

Użytek domowy czy zawodowy

Kilku producentów wprost ogranicza gwarancję przy pracy zarobkowej. Parkside i Ryobi przewidują gwarancję dla użytku prywatnego, a Bosch zielony i Metabo skracają ją przy użytku zawodowym do 12 miesięcy. Makita pozwala rejestrować przedłużenie także firmom.

Gwarancja a reklamacja u sprzedawcy

Gwarancja producenta to dodatkowa ochrona. Niezależnie od niej konsument ma prawa wobec sprzedawcy wynikające z ustawy o prawach konsumenta. Od 1 stycznia 2023 r. sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową, który ujawni się w ciągu dwóch lat od wydania towaru — i w tym czasie przyjmuje się, że wada istniała już w chwili zakupu. Na reklamację sprzedawca ma 14 dni; jeśli nie odpowie, uznaje się ją za przyjętą.

Jak zgłosić usterkę

• Parkside: z paragonem i krótkim opisem usterki; zgłoszenie można przekazać także przez sklep Lidl. Gwarantem jest firma wskazana na karcie produktu.
• Einhell: kurier odbiera narzędzie na koszt gwaranta i dowozi je do serwisu Einhell Polska.
• Bosch zielony: bezpłatny odbiór i zwrot zamawiane przez internet.
• Makita: dowolny autoryzowany serwis albo wysyłka kurierem do serwisu centralnego przez formularz na makita.pl.
• Ryobi i Dedra: zlecenie naprawy przez formularz na stronie producenta albo przez sprzedawcę.